Dasar Privasi dewa19 — Perlindungan Data Peribadi Pengguna Malaysia
Dasar Privasi ini menerangkan dengan terperinci bagaimana dewa19 mengumpul, menggunakan, menyimpan, dan melindungi maklumat peribadi anda sebagai pengguna platform kami di Malaysia. Sila baca dokumen ini dengan teliti untuk memahami hak privasi anda.
Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan mengenai dasar ini, hubungi kami melalui halaman Soalan Lazim atau emel [email protected].
Apakah maklumat yang kami kumpul daripada pengguna?
Maklumat akaun dan identiti
Semasa pendaftaran, dewa19 mengumpul maklumat peribadi yang anda berikan secara langsung, termasuk nama penuh, alamat emel, nombor telefon, tarikh lahir, dan maklumat pengenalan diri yang diperlukan untuk proses pengesahan identiti (KYC). Maklumat ini diperlukan untuk memastikan keselamatan akaun dan mematuhi keperluan undang-undang.
Maklumat peranti, pelayar dan penggunaan
Kami secara automatik mengumpul maklumat teknikal tertentu apabila anda menggunakan platform, termasuk:
- Alamat IP dan lokasi geografi anggaran berdasarkan IP
- Jenis peranti, sistem operasi, dan versi pelayar yang digunakan
- Halaman yang dilawati, masa lawatan, dan corak interaksi dalam platform
- Log ralat dan data diagnostik teknikal untuk tujuan penyelenggaraan platform
Maklumat pembayaran dan transaksi MYR
Untuk memproses deposit dan pengeluaran dalam Ringgit Malaysia (RM), kami mengumpul maklumat yang berkaitan dengan kaedah pembayaran anda seperti nama pemegang akaun bank, nombor akaun (dalam bentuk separa tersembunyi), dan rekod transaksi. Kami tidak menyimpan maklumat kad kredit atau kad debit secara langsung — pemprosesan pembayaran dikendalikan oleh pembekal pembayaran pihak ketiga yang mematuhi piawaian keselamatan industri.
Bagaimana data anda disimpan dan adakah ia dikongsi?
Penyimpanan dan keselamatan data
Semua maklumat peribadi pengguna dewa19 disimpan pada pelayan yang dilindungi dengan penyulitan SSL dan lapisan keselamatan tambahan. Kami menggunakan kawalan akses yang ketat untuk memastikan hanya kakitangan yang dibenarkan sahaja boleh mengakses data pengguna, dan hanya untuk tujuan yang sah dalam skop kerja mereka.
Data disimpan selagi akaun anda aktif atau selagi diperlukan untuk mematuhi kewajipan undang-undang. Setelah akaun ditutup, data disimpan untuk tempoh yang ditetapkan oleh undang-undang yang berkenaan sebelum dihapuskan secara selamat.
Perkongsian maklumat dengan pihak ketiga
dewa19 tidak menjual, menyewakan, atau berkongsi maklumat peribadi pengguna kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran tanpa kebenaran anda. Kami hanya berkongsi data dalam keadaan terhad berikut:
- Pembekal perkhidmatan: Pembekal pembayaran, pembekal permainan, dan penyedia perkhidmatan teknikal yang diperlukan untuk operasi platform, tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan yang ketat.
- Keperluan undang-undang: Jika diwajibkan oleh undang-undang, perintah mahkamah, atau arahan pihak berkuasa yang sah.
- Perlindungan keselamatan: Untuk mencegah penipuan, pengubahan wang haram, atau ancaman keselamatan serius lain terhadap platform atau pengguna.
Hak anda sebagai pengguna terhadap data peribadi anda
Anda berhak meminta salinan maklumat peribadi yang kami simpan tentang anda. Permintaan boleh dikemukakan melalui pasukan sokongan dan akan diproses dalam tempoh yang munasabah.
Jika maklumat yang kami simpan tidak tepat atau sudah lapuk, anda boleh mengemukakan permintaan pembetulan melalui tetapan akaun atau menghubungi sokongan pelanggan kami.
Anda boleh meminta pemadaman data peribadi anda dalam keadaan tertentu. Permintaan ini tertakluk kepada kewajipan undang-undang penyimpanan rekod yang mungkin menghalang pemadaman segera.
Cara mengemukakan permintaan berkaitan hak privasi
Untuk mengemukakan sebarang permintaan berkaitan hak privasi anda — sama ada akses, pembetulan, atau pemadaman — sila hubungi pasukan sokongan dewa19 melalui emel [email protected] dengan menyatakan jenis permintaan dan butiran akaun anda. Kami akan membalas dalam masa 14 hari bekerja. Anda juga boleh merujuk halaman Soalan Lazim kami untuk panduan langkah demi langkah.
Perubahan dasar dan cara menghubungi kami
Kemaskini Dasar Privasi
dewa19 berhak mengemas kini Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa untuk mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang, atau peningkatan platform. Setiap pindaan akan disiarkan di halaman ini dengan tarikh kemaskini yang jelas.
Kami akan memaklumkan pengguna tentang perubahan ketara melalui notifikasi dalam platform atau emel berdaftar. Penggunaan berterusan platform dewa19 selepas perubahan dasar dikira sebagai penerimaan terma yang dikemas kini. Kami menggalakkan pengguna menyemak halaman ini secara berkala untuk memastikan mereka sentiasa mengetahui cara kami menguruskan data mereka.
Hubungi kami mengenai privasi anda
Jika anda mempunyai sebarang soalan, kebimbangan, atau aduan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara dewa19 mengendalikan data peribadi anda, kami mengalu-alukan maklum balas anda:
- Emel: [email protected]
- Sembang langsung: Tersedia dalam platform setelah log masuk, 24 jam sehari
- Soalan Lazim: Lawati halaman FAQ kami untuk jawapan segera kepada soalan-soalan biasa
Privasi anda dilindungi — sertai dewa19 dengan yakin
Platform kami direka untuk memberikan pengalaman bermain yang selamat dan terlindung bagi pengguna Malaysia.